Правила возврата

При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.
Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».
• Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней;
• Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, этикетка, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;
• Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком;
•Потребитель не вправе отказаться от товара, который относится к категории «нательная одежда» надлежащего качества.
• При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращённого товара, не позднее чем через десять дней со дня получения продавцом товара от службы перевозчика.
В Постановлении Правительства РФ N 2463 от 31.12.2020 года указан перечень товаров не подлежащих возврату или обмену.
Спортивные нательные изделия и термобелье не подлежат возврату. Обмен данных товаров возможен только при условии, что во время первой примерки клиент определил не подходящий себе размер. При заказе заграницу и в другие города (все, кроме Москвы) покупатель в праве сообщить менеджерам о неподошедшем размере после примерки, после чего будет осуществлена замена модели или размера. При заказе доставки с примеркой по Москве, покупатель в праве отказаться от товара до момента оплаты. При заказе доставки без примерки по Москве, покупатель в праве обменять неподошедшие позиции.
Все остальные изделия, не являющиеся нательной одеждой, подлежат обмену и возврату в течение 7 дней с момента получения товара.
Перевозки товара при добровольном обмене оплачиваются покупателем. Обмен бракованного товара оплачивается продавцом.
Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию компанией на электронный адрес и оправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу fluidefit@gmail.com.
Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня подтверждения товарного вида изделия и проверки корректности заявления.
Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по адресу fluidefit@gmail.com.
Сумма возврата будет равняться сумме покупки без учёта доставки. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.