Информация
О НАС
FLUIDE — российский бренд трендовых спортивных, горнолыжных и casual моделей для активной жизни, сочетающих в себе женственность и комфорт. Наши изделия характерны высоким качеством материалов и пошива, неординарным кроем и моделирующей посадкой, которая подчеркивает достоинства фигуры и придает уверенности в себе их обладательнице.
Бренд рожден из стремления помочь каждой девушке выразить себя, подчеркнуть свою женственность и уникальность. Это история о поиске идеальной посадки, которая приводит к уверенности и красоте. FLUIDE делает активную жизнь ярче, мотивирует на занятия спортом и позволяет чувствовать себя комфортно в любой ситуации.
МИССИЯ:
Помогаем девушкам подчеркивать их красоту и женственность.
ЦЕННОСТИ:
- Идеальная посадка — в центре философии бренда. Подчеркиваем достоинства каждой девушки.
- Нетривиальные изделия — уникальные, нестандартные предметы одежды,
которые выделяются среди остальных. - Активная жизнь со стилем — позволяем девушкам вести активный образ жизни,
не утрачивая стиля и элегантности. - Красота в деталях — уделяем особое внимание деталям, чтобы создать одежду,
которая раскроет женственность каждой.
ОПЛАТА
Услуга оплаты через интернет осуществляется в соответствии с Правилами международных платежных систем Visa, MasterCard и Платежной системы МИР на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа, для чего используются самые современные методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи. Ввод данных банковской карты осуществляется на защищенной платежной странице ООО «ЮМани» . На странице для ввода данных банковской карты потребуется ввести данные банковской карты: номер карты, имя владельца карты, срок действия карты, трёхзначный код безопасности (CVV2 для VISA, CVC2 для MasterCard, Код Дополнительной Идентификации для МИР). Все необходимые данные пропечатаны на самой карте. Трёхзначный код безопасности — это три цифры, находящиеся на обратной стороне карты. Далее вы будете перенаправлены на страницу Вашего банка для ввода кода безопасности, который придет к Вам в СМС. Если код безопасности к Вам не пришел, то следует обратиться в банк выдавший Вам карту.
Случаи отказа в совершении платежа:
Банковская карта не предназначена для совершения платежей через интернет, о чем можно узнать, обратившись в Ваш Банк;
Недостаточно средств для оплаты на банковской карте. Подробнее о наличии средств на банковской карте Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;
Данные банковской карты введены неверно;
Истек срок действия банковской карты. Срок действия карты, как правило, указан на лицевой стороне карты (это месяц и год, до которого действительна карта). Подробнее о сроке действия карты Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;
По вопросам оплаты с помощью банковской карты и иным вопросам, связанным с работой сайта, Вы можете обращаться по следующим телефонам: 8 (916) 288-01-48.
Предоставляемая вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер банковской карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере.
Все держатели кредитных /дебетовых карт проходят проверку подлинности и авторизации эмитентом карты.
Если эмитент вашей платежной карты отказывается авторизовать платеж, мы не несем ответственности за задержку или отмену вашего заказа.
Мы также оставляем за собой право отменить ваш заказ и вернуть денежные средства на платежный инструмент, с которого была произведена оплата. Размещая заказ на нашем веб-сайте, вы гарантируете, что платежные реквизиты, указанные в вашем заказе, являются действительными и правильными
КУРЬЕРСКАЯ ДОСТАВКА (ПО МОСКВЕ И МО)
Обработка заказа занимает 2-3 рабочих дня. Доставка осуществляется в течение 2 рабочих дней после обработки заказа, предварительно Вы получите письмо или звонок для подтверждения.
Вы можете выбрать удобный промежуток времени интервалом в 2 часа для приезда курьера по Москве и МО, время примерки – не более 15 минут.
Стоимость доставки:
- Доставка в пределах МКАД уже оплаченного товара 400 руб, с примеркой не более 4-х моделей 600 руб
- За пределами МКАДа уже оплаченного товара 800 руб, с примеркой не более 4-х моделей 900 руб.
Доставка осуществляется в течение двух рабочих дней после обработки заказа, предварительно Вы получите письмо или звонок для подтверждения.
Вы можете выбрать удобный промежуток времени приезда курьера по Москве и МО.
Если доставка не подтверждается в течение 3-х дней после оформления заказа, она автоматически аннулируется.
ДОСТАВКА ПО РОССИИ «СДЭК»
- Компания «СДЭК» оказывает услуги экспресс-доставки, обеспечивая высокую надежность, и является самым выгодным вариантом доставки грузов по РФ в соотношении цена/качество;
- Доставка осуществляется по России до двери или до ПВЗ и занимает от 2 до 7 рабочих дней, в зависимости от региона;
- Средняя стоимость доставки по России составляет 500 руб.
- Доставка СДЭК осуществляется при 100% оплате заказа.
- Комплектация заказов занимает 2-3 рабочих дня;
- Для жителей Дальневосточного региона срок доставки составляет 7-15 рабочих дней;
Cроки доставки могут быть увеличены или изменены только курьерской службой по независящим от нас причинам.
Отследить Ваш заказ вы сможете на сайте СДЭК. Трек-код для отслеживания автоматически поступит на Вашу почту после оформления заказа.
ДОСТАВКА В ДРУГИЕ СТРАНЫ
Доставка по международным отправлениям осуществляется индивидуально по согласованию с клиентом и в среднем занимает 7-16 рабочих дней. Стоимость доставки
от 3500 р. Зависит от итогового веса посылки. Доставка осуществляется по всему миру.
Комплектация заказов занимает 2-3 рабочих дня.
Если Вас интересуют иные способы доставки или доставка заграницу альтернативными службами – свяжитесь с нами и мы обязательно найдем подходящий Вам вариант.
Таблица размеров
- При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.
Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей». - Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней;
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, этикетка, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара
- Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком;
- Потребитель не вправе отказаться от товара, который относится к категории «нательная одежда» надлежащего качества.
- При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращённого товара, не позднее чем через десять дней со дня получения продавцом товара от службы перевозчика.
В Постановлении Правительства РФ N 2463 от 31.12.2020 года указан перечень товаров не подлежащих возврату или обмену. - Спортивные нательные изделия и термобелье не подлежат возврату. Обмен данных товаров возможен только при условии, что во время первой примерки клиент определил не подходящий себе размер. При заказе заграницу и в другие города (все, кроме Москвы) покупатель вправе сообщить менеджерам о неподошедшем размере после примерки, после чего будет осуществлена замена модели или размера. При заказе доставки с примеркой по Москве, покупатель вправе отказаться от товара до момента оплаты. При заказе доставки без примерки по Москве, покупатель вправе обменять неподошедшие позиции.
Все остальные изделия, не являющиеся нательной одеждой, подлежат обмену и возврату в течение 7 дней с момента получения товара.
Перевозки товара при добровольном обмене оплачиваются покупателем. Обмен бракованного товара оплачивается продавцом.
- Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию компанией на электронный адрес и оправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу clients@fluidefit.ru
Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня подтверждения товарного вида изделия и проверки корректности заявления.
Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по адресу clients@fluidefit.ru
Сумма возврата будет равняться сумме покупки без учёта доставки. - Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.
При возврате товара купленного с применением акции, возврат осуществляется с пересчетом стоимости.
Договор оферты
Редакция от 2020 г.
Настоящей публичной офертой Продавец, наименование и реквизиты которого указаны в разделе
«Реквизиты», предлагает заключить договор розничной купли-продажи товара на нижеуказанных условиях с любым отозвавшимся физическим лицом, именуемым в дальнейшем Покупатель.
ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
Покупатель – физическое лицо, приобретающее товар исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Сайт – интернет-сайт
1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1.1. Продавец на основании заказов Покупателя продаёт Покупателю товары в соответствии с условиями, установленными Продавцом в настоящем Договоре, а Покупатель принимает и оплачивает товар.
1.2. Наименование, описание, цены и иная информация, необходимая Покупателю для выбора товара, размещена в разделе «Каталог» на Сайте.
1.3. Информация о каждом товаре представлена в виде фото и текстового описания товара.
1.4. В случае, если у Покупателя возникли вопросы относительно свойств и характеристик товаров, Покупатель перед оформлением заказа должен задать все возникшие вопросы менеджеру Продавца, позвонив по телефону, указанному на Сайте, а менеджер обязан предоставить полную и достоверную информацию о товаре по вопросам, возникшим у Покупателя. Покупатель самостоятельно несет риск не совершения указанных действий и не может ссылаться на неполноту информации о товаре, если сделал заказ до совершения указанных действий.
1.5. Конкретный товар и его количество, который приобретает Покупатель на условиях, изложенных в настоящем Договоре, определяется Покупателем в момент заказа товара и акцепта условий данного Договора.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА
2.1. Заключение настоящего Договора происходит путем акцепта со стороны Покупателя его условий.
2.2. Акцептом является заполнение всех обязательных полей в форме заказа, в которую можно перейти, нажав кнопку «Корзина» на Сайте, и нажатие кнопки «Оформить заказ».
2.3. Акцепт указанным способом означает согласие и принятие Покупателем условий настоящего Договора в полном объеме.
2.4. При соблюдении указанного порядка Договор считается заключенным в письменной форме.
3. ЦЕНА И ОПЛАТА ТОВАРА
3.1. Цена товара указана в разделе Сайта «Каталог» в рублях РФ за единицу товара.
3.2. Цены, указанные в разделе Сайта «Каталог», могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный и оплаченный Покупателем товар изменению не подлежит.
3.3. Способы и порядок оплаты товара указаны на Сайте в разделе «Оплата».
3.4. Право выбора способа оплаты из числа указанных на Сайте принадлежит Покупателю.
3.5. Расчеты Сторон при оплате заказа осуществляются в российских рублях.
4. ПОЛУЧЕНИЕ И ДОСТАВКА ТОВАРА
4.1. Получение товара возможно следующими способами по выбору Покупателя:
а) доставка по адресу, указанному Покупателем, способом, указанным в разделе «Доставка».
4.2. Сроки и стоимость доставки зависят от места, указанного Покупателем в качестве адреса доставки.
4.3. Подробная информация о сроках и стоимости доставки указана в разделе Сайта «Доставка».
4.4. Сроки доставки определяются в рабочих днях и исчисляются с момента подтверждения заказа письмом на электронную почту Покупателя, указанную при оформлении заказа.
4.5. Право собственности и риск случайной гибели, утраты или повреждения товара переходит к Покупателю с момента передачи товара Покупателю.
4.6. Товар считается переданным Покупателю, если его приняло любое лицо, находившееся в момент доставки товара по адресу, указанному Покупателем в качестве адреса доставки при оформлении заказа.
4.7. В случае, если в дату и время доставки, согласованную с Покупателем, Покупатель не принял товар, то Продавец имеет право потребовать предварительную оплату повторной доставки в сумме не менее 500 руб.
5. ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
5.1. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
5.2. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (нет царапин, потертостей и иных признаков того, что товар был в употреблении) и целостность упаковки.
5.3. В случае возврата товара надлежащего качества его доставка от Покупателя Продавцу производится за счет Покупателя
5.4. При возврате покупателем товара надлежащего качества составляются накладная или акт о возврате товара.
5.5. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком.
5.6. Потребитель не вправе отказаться от товара, который относится к категории «нательная одежда» надлежащего качества.
6. ГАРАНТИЯ НА ТОВАР
6.1. Гарантийный срок на товар установлен изготовителем. Гарантийный срок составляет не более 6 месяцев. Гарантийный срок исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором.
7. ПОСЛЕДСТВИЯ ОБНАРУЖЕНИЯ НЕДОСТАТКОВ В ТОВАРЕ
7.1. Претензии Покупателя относительно количества, ассортимента, комплектности, тары и (или) упаковки товара принимаются не позднее 20 календарных дней с даты получения товара Покупателем.
7.2. Покупатель также вправе предъявить требования к Продавцу в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности, а если эти сроки не установлено, то в пределах 2 лет со дня передачи товара Покупателю.
7.3. При обнаружении недостатков Покупатель вправе по своему выбору потребовать:
а) безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом;
б) соразмерного уменьшения покупной цены;
в) замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены. При этом в отношении технически сложных и дорогостоящих товаров эти требования покупателя подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков;
г) отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
7.4. Требование о безвозмездном устранении недостатков удовлетворяется в течение 45 календарных дней с даты передачи неисправного товара Продавцу.
7.5. Требование о замене товара удовлетворяется не позднее месяца с даты получения Продавцом требования Покупателя, оформленного в порядке, предусмотренном настоящим Договором.
7.6. Денежные требования Покупателя удовлетворяются в течение 10 календарных дней с даты получения Продавцом требования Покупателя, оформленного в порядке, предусмотренном настоящим Договором.
7.7. При отказе Покупателя от товара надлежащего качества Продавец возвращает ему сумму, уплаченную за товар, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного товара.
7.8. По общему правилу возврат денежной суммы, уплаченной за товар, осуществляется на банковский счет Покупателя, с которого была произведена оплата товара, если Стороны не договорились об ином.
8. ПОРЯДОК ПРЕДЪЯВЛЕНИЯ ТРЕБОВАНИЙ ПОКУПАТЕЛЯ
8.1. Требования и/или претензии Покупателя Продавцу должны быть направлены в письменной форме по адресу Продавца, указанному в разделе «Реквизиты Продавца».
8.2. В письменном требовании и/или претензии должны содержаться контактные данные Покупателя, указанные при заказе товара, а также банковские реквизиты для перечисления суммы, которая должна быть возвращена Покупателю в случае принятия положительного решения по его требованиям.
8.3. К письменному требованию и/или претензии должны быть приложены копии документов, подтверждающих факт оплаты, а также копия паспорта Заказчика (страницы с личными данными и местом жительства).
8.4. В случае нарушения указанных условий о содержании и приложениях к требованию и/или претензии Покупателя срок для рассмотрения и удовлетворения требований Покупателя может быть увеличен, но не более чем на период, который потребовался Покупателю для предоставления Продавцу недостающих данных или документов.
8.5. Стороны могут согласовать, что денежная сумма, причитающаяся к возврату Покупателю, зачитывается в счёт оплаты иных товаров Продавца. Такое соглашение может быть оформлено в письменной форме, путём обмена письмами либо путём обмена электронными сообщениями на адреса электронной почты Продавца и Покупателя.
ПОЛИТИКА В ОТНОШЕНИИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
1. Общие положения Настоящая политика обработки персональных данных составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006. №152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных, предпринимаемые ИП Абрамовой Яной Артуровной (далее – Оператор).
1.1. Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
1.2. Настоящая политика Оператора в отношении обработки персональных данных (далее – Политика) применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях веб-сайта https://fluide-fit.com.
2. Основные понятия, используемые в Политике 2.1. Автоматизированная обработка персональных данных – обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники;
2.2. Блокирование персональных данных – временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных);
2.3. Веб-сайт – совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети интернет по сетевому адресу https://fluide-fit.com;
2.4. Информационная система персональных данных — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных, и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств;
2.5. Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых невозможно определить без использования дополнительной информации принадлежность персональных данных конкретному Пользователю или иному субъекту персональных данных;
2.6. Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных;
2.7. Оператор – государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными;
2.8. Персональные данные – любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому Пользователю веб-сайта https://fluide-fit.com;
2.9. Пользователь – любой посетитель веб-сайта https://fluide-fit.com;
2.10. Предоставление персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц;
2.11. Распространение персональных данных – любые действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц (передача персональных данных) или на ознакомление с персональными данными неограниченного круга лиц, в том числе обнародование персональных данных в средствах массовой информации, размещение в информационно-телекоммуникационных сетях или предоставление доступа к персональным данным каким-либо иным способом;
2.12. Трансграничная передача персональных данных – передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому или иностранному юридическому лицу;
2.13. Уничтожение персональных данных – любые действия, в результате которых персональные данные уничтожаются безвозвратно с невозможностью дальнейшего восстановления содержания персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) уничтожаются материальные носители персональных данных.
3. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя 3.1. Фамилия, имя, отчество;
3.2. Электронный адрес;
3.3. Номера телефонов;
3.4. Адрес доставки;
3.5. Также на сайте происходит сбор и обработка обезличенных данных о посетителях (в т.ч. файлов «cookie») с помощью сервисов интернет-статистики (Яндекс Метрика и Гугл Аналитика и других).
3.6. Вышеперечисленные данные далее по тексту Политики объединены общим понятием Персональные данные.
4. Цели обработки персональных данных 4.1. Цель обработки персональных данных Пользователя — информирование Пользователя посредством отправки электронных писем; Уточнения деталей заказа; Доставки заказа.
4.2. Также Оператор имеет право направлять Пользователю уведомления о новых продуктах и услугах, специальных предложениях и различных событиях. Пользователь всегда может отказаться от получения информационных сообщений, направив Оператору письмо на адрес электронной почты fluidefit@gmail.com с пометкой «Отказ от уведомлений о новых продуктах и услугах и специальных предложениях».
4.3. Обезличенные данные Пользователей, собираемые с помощью сервисов интернет-статистики, служат для сбора информации о действиях Пользователей на сайте, улучшения качества сайта и его содержания.
5. Правовые основания обработки персональных данных 5.1. Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя только в случае их заполнения и/или отправки Пользователем самостоятельно через специальные формы, расположенные на сайте https://fluide-fit.com. Заполняя соответствующие формы и/или отправляя свои персональные данные Оператору, Пользователь выражает свое согласие с данной Политикой.
5.2. Оператор обрабатывает обезличенные данные о Пользователе в случае, если это разрешено в настройках браузера Пользователя (включено сохранение файлов «cookie» и использование технологии JavaScript).
6. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных Безопасность персональных данных, которые обрабатываются Оператором, обеспечивается путем реализации правовых, организационных и технических мер, необходимых для выполнения в полном объеме требований действующего законодательства в области защиты персональных данных.
6.1. Оператор обеспечивает сохранность персональных данных и принимает все возможные меры, исключающие доступ к персональным данным неуполномоченных лиц.
6.2. Персональные данные Пользователя никогда, ни при каких условиях не будут переданы третьим лицам, за исключением случаев, связанных с исполнением действующего законодательства.
6.3. В случае выявления неточностей в персональных данных, Пользователь может актуализировать их самостоятельно, путем направления Оператору уведомление на адрес электронной почты Оператора fluidefit@gmail.com с пометкой «Актуализация персональных данных».
6.4. Срок обработки персональных данных является неограниченным. Пользователь может в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив Оператору уведомление посредством электронной почты на электронный адрес Оператора fluidefit@gmail.com с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».
7. Трансграничная передача персональных данных 7.1. Оператор до начала осуществления трансграничной передачи персональных данных обязан убедиться в том, что иностранным государством, на территорию которого предполагается осуществлять передачу персональных данных, обеспечивается надежная защита прав субъектов персональных данных.
7.2. Трансграничная передача персональных данных на территории иностранных государств, не отвечающих вышеуказанным требованиям, может осуществляться только в случае наличия согласия в письменной форме субъекта персональных данных на трансграничную передачу его персональных данных и/или исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных.
8. Заключительные положения 8.1. Пользователь может получить любые разъяснения по интересующим вопросам, касающимся обработки его персональных данных, обратившись к Оператору с помощью электронной почты fluidefit@gmail.com.
8.2. В данном документе будут отражены любые изменения политики обработки персональных данных Оператором. Политика действует бессрочно до замены ее новой версией.
8.3. Актуальная версия Политики в свободном доступе расположена в сети Интернет по адресу https://fluid-efit.com/privacy/.
ИП Абрамова Яна Артуровна
ОГРНИП: 320774600225247;
ИНН: 773132008164
Телефон: +7(916)288-01-48,
Элекстронная почта: fluidefit@gmail.com
Режим работы: 10:00 — 22:00
О НАС
FLUIDE — российский бренд трендовых спортивных, горнолыжных и casual моделей для активной жизни, сочетающих в себе женственность и комфорт. Наши изделия характерны высоким качеством материалов и пошива, неординарным кроем и моделирующей посадкой, которая подчеркивает достоинства фигуры и придает уверенности в себе их обладательнице.
Бренд рожден из стремления помочь каждой девушке выразить себя, подчеркнуть свою женственность и уникальность. Это история о поиске идеальной посадки, которая приводит к уверенности и красоте. FLUIDE делает активную жизнь ярче, мотивирует на занятия спортом и позволяет чувствовать себя комфортно в любой ситуации.
МИССИЯ:
Помогаем девушкам подчеркивать их красоту и женственность.
ЦЕННОСТИ:
- Идеальная посадка — в центре философии бренда. Подчеркиваем достоинства каждой девушки.
- Нетривиальные изделия — уникальные, нестандартные предметы одежды,
которые выделяются среди остальных. - Активная жизнь со стилем — позволяем девушкам вести активный образ жизни,
не утрачивая стиля и элегантности. - Красота в деталях — уделяем особое внимание деталям, чтобы создать одежду,
которая раскроет женственность каждой.
ОПЛАТА
Услуга оплаты через интернет осуществляется в соответствии с Правилами международных платежных систем Visa, MasterCard и Платежной системы МИР на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа, для чего используются самые современные методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи. Ввод данных банковской карты осуществляется на защищенной платежной странице ООО «ЮМани» . На странице для ввода данных банковской карты потребуется ввести данные банковской карты: номер карты, имя владельца карты, срок действия карты, трёхзначный код безопасности (CVV2 для VISA, CVC2 для MasterCard, Код Дополнительной Идентификации для МИР). Все необходимые данные пропечатаны на самой карте. Трёхзначный код безопасности — это три цифры, находящиеся на обратной стороне карты. Далее вы будете перенаправлены на страницу Вашего банка для ввода кода безопасности, который придет к Вам в СМС. Если код безопасности к Вам не пришел, то следует обратиться в банк выдавший Вам карту.
Случаи отказа в совершении платежа:
Банковская карта не предназначена для совершения платежей через интернет, о чем можно узнать, обратившись в Ваш Банк;
Недостаточно средств для оплаты на банковской карте. Подробнее о наличии средств на банковской карте Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;
Данные банковской карты введены неверно;
Истек срок действия банковской карты. Срок действия карты, как правило, указан на лицевой стороне карты (это месяц и год, до которого действительна карта). Подробнее о сроке действия карты Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;
По вопросам оплаты с помощью банковской карты и иным вопросам, связанным с работой сайта, Вы можете обращаться по следующим телефонам: 8 (916) 288-01-48.
Предоставляемая вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер банковской карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере.
Все держатели кредитных /дебетовых карт проходят проверку подлинности и авторизации эмитентом карты.
Если эмитент вашей платежной карты отказывается авторизовать платеж, мы не несем ответственности за задержку или отмену вашего заказа.
Мы также оставляем за собой право отменить ваш заказ и вернуть денежные средства на платежный инструмент, с которого была произведена оплата. Размещая заказ на нашем веб-сайте, вы гарантируете, что платежные реквизиты, указанные в вашем заказе, являются действительными и правильными
КУРЬЕРСКАЯ ДОСТАВКА (ПО МОСКВЕ И МО)
Обработка заказа занимает 2-3 рабочих дня. Доставка осуществляется в течение 2 рабочих дней после обработки заказа, предварительно Вы получите письмо или звонок для подтверждения.
Вы можете выбрать удобный промежуток времени интервалом в 2 часа для приезда курьера по Москве и МО, время примерки – не более 15 минут.
Стоимость доставки:
- Доставка в пределах МКАД уже оплаченного товара 400 руб, с примеркой не более 4-х моделей 600 руб
- За пределами МКАДа уже оплаченного товара 800 руб, с примеркой не более 4-х моделей 900 руб.
Доставка осуществляется в течение двух рабочих дней после обработки заказа, предварительно Вы получите письмо или звонок для подтверждения.
Вы можете выбрать удобный промежуток времени приезда курьера по Москве и МО.
Если доставка не подтверждается в течение 3-х дней после оформления заказа, она автоматически аннулируется.
ДОСТАВКА ПО РОССИИ «СДЭК»
- Компания «СДЭК» оказывает услуги экспресс-доставки, обеспечивая высокую надежность, и является самым выгодным вариантом доставки грузов по РФ в соотношении цена/качество;
- Доставка осуществляется по России до двери или до ПВЗ и занимает от 2 до 7 рабочих дней, в зависимости от региона;
- Средняя стоимость доставки по России составляет 500 руб.
- Доставка СДЭК осуществляется при 100% оплате заказа.
- Комплектация заказов занимает 2-3 рабочих дня;
- Для жителей Дальневосточного региона срок доставки составляет 7-15 рабочих дней;
Cроки доставки могут быть увеличены или изменены только курьерской службой по независящим от нас причинам.
Отследить Ваш заказ вы сможете на сайте СДЭК. Трек-код для отслеживания автоматически поступит на Вашу почту после оформления заказа.
ДОСТАВКА В ДРУГИЕ СТРАНЫ
Доставка по международным отправлениям осуществляется индивидуально по согласованию с клиентом и в среднем занимает 7-16 рабочих дней. Стоимость доставки
от 3500 р. Зависит от итогового веса посылки. Доставка осуществляется по всему миру.
Комплектация заказов занимает 2-3 рабочих дня.
Если Вас интересуют иные способы доставки или доставка заграницу альтернативными службами - свяжитесь с нами и мы обязательно найдем подходящий Вам вариант.
Таблица размеров
- При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.
Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей». - Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней;
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, этикетка, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара
- Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком;
- Потребитель не вправе отказаться от товара, который относится к категории «нательная одежда» надлежащего качества.
- При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращённого товара, не позднее чем через десять дней со дня получения продавцом товара от службы перевозчика.
В Постановлении Правительства РФ N 2463 от 31.12.2020 года указан перечень товаров не подлежащих возврату или обмену. - Спортивные нательные изделия и термобелье не подлежат возврату. Обмен данных товаров возможен только при условии, что во время первой примерки клиент определил не подходящий себе размер. При заказе заграницу и в другие города (все, кроме Москвы) покупатель вправе сообщить менеджерам о неподошедшем размере после примерки, после чего будет осуществлена замена модели или размера. При заказе доставки с примеркой по Москве, покупатель вправе отказаться от товара до момента оплаты. При заказе доставки без примерки по Москве, покупатель вправе обменять неподошедшие позиции.
Все остальные изделия, не являющиеся нательной одеждой, подлежат обмену и возврату в течение 7 дней с момента получения товара.
Перевозки товара при добровольном обмене оплачиваются покупателем. Обмен бракованного товара оплачивается продавцом.
- Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию компанией на электронный адрес и оправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу clients@fluidefit.ru
Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня подтверждения товарного вида изделия и проверки корректности заявления.
Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по адресу clients@fluidefit.ru
Сумма возврата будет равняться сумме покупки без учёта доставки. - Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.
При возврате товара купленного с применением акции, возврат осуществляется с пересчетом стоимости.
Договор оферты
Редакция от 2020 г.
Настоящей публичной офертой Продавец, наименование и реквизиты которого указаны в разделе
«Реквизиты», предлагает заключить договор розничной купли-продажи товара на нижеуказанных условиях с любым отозвавшимся физическим лицом, именуемым в дальнейшем Покупатель.
ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
Покупатель – физическое лицо, приобретающее товар исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Сайт – интернет-сайт
1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1.1. Продавец на основании заказов Покупателя продаёт Покупателю товары в соответствии с условиями, установленными Продавцом в настоящем Договоре, а Покупатель принимает и оплачивает товар.
1.2. Наименование, описание, цены и иная информация, необходимая Покупателю для выбора товара, размещена в разделе «Каталог» на Сайте.
1.3. Информация о каждом товаре представлена в виде фото и текстового описания товара.
1.4. В случае, если у Покупателя возникли вопросы относительно свойств и характеристик товаров, Покупатель перед оформлением заказа должен задать все возникшие вопросы менеджеру Продавца, позвонив по телефону, указанному на Сайте, а менеджер обязан предоставить полную и достоверную информацию о товаре по вопросам, возникшим у Покупателя. Покупатель самостоятельно несет риск не совершения указанных действий и не может ссылаться на неполноту информации о товаре, если сделал заказ до совершения указанных действий.
1.5. Конкретный товар и его количество, который приобретает Покупатель на условиях, изложенных в настоящем Договоре, определяется Покупателем в момент заказа товара и акцепта условий данного Договора.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА
2.1. Заключение настоящего Договора происходит путем акцепта со стороны Покупателя его условий.
2.2. Акцептом является заполнение всех обязательных полей в форме заказа, в которую можно перейти, нажав кнопку «Корзина» на Сайте, и нажатие кнопки «Оформить заказ».
2.3. Акцепт указанным способом означает согласие и принятие Покупателем условий настоящего Договора в полном объеме.
2.4. При соблюдении указанного порядка Договор считается заключенным в письменной форме.
3. ЦЕНА И ОПЛАТА ТОВАРА
3.1. Цена товара указана в разделе Сайта «Каталог» в рублях РФ за единицу товара.
3.2. Цены, указанные в разделе Сайта «Каталог», могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный и оплаченный Покупателем товар изменению не подлежит.
3.3. Способы и порядок оплаты товара указаны на Сайте в разделе «Оплата».
3.4. Право выбора способа оплаты из числа указанных на Сайте принадлежит Покупателю.
3.5. Расчеты Сторон при оплате заказа осуществляются в российских рублях.
4. ПОЛУЧЕНИЕ И ДОСТАВКА ТОВАРА
4.1. Получение товара возможно следующими способами по выбору Покупателя:
а) доставка по адресу, указанному Покупателем, способом, указанным в разделе «Доставка».
4.2. Сроки и стоимость доставки зависят от места, указанного Покупателем в качестве адреса доставки.
4.3. Подробная информация о сроках и стоимости доставки указана в разделе Сайта «Доставка».
4.4. Сроки доставки определяются в рабочих днях и исчисляются с момента подтверждения заказа письмом на электронную почту Покупателя, указанную при оформлении заказа.
4.5. Право собственности и риск случайной гибели, утраты или повреждения товара переходит к Покупателю с момента передачи товара Покупателю.
4.6. Товар считается переданным Покупателю, если его приняло любое лицо, находившееся в момент доставки товара по адресу, указанному Покупателем в качестве адреса доставки при оформлении заказа.
4.7. В случае, если в дату и время доставки, согласованную с Покупателем, Покупатель не принял товар, то Продавец имеет право потребовать предварительную оплату повторной доставки в сумме не менее 500 руб.
5. ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
5.1. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
5.2. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (нет царапин, потертостей и иных признаков того, что товар был в употреблении) и целостность упаковки.
5.3. В случае возврата товара надлежащего качества его доставка от Покупателя Продавцу производится за счет Покупателя
5.4. При возврате покупателем товара надлежащего качества составляются накладная или акт о возврате товара.
5.5. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком.
5.6. Потребитель не вправе отказаться от товара, который относится к категории «нательная одежда» надлежащего качества.
6. ГАРАНТИЯ НА ТОВАР
6.1. Гарантийный срок на товар установлен изготовителем. Гарантийный срок составляет не более 6 месяцев. Гарантийный срок исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором.
7. ПОСЛЕДСТВИЯ ОБНАРУЖЕНИЯ НЕДОСТАТКОВ В ТОВАРЕ
7.1. Претензии Покупателя относительно количества, ассортимента, комплектности, тары и (или) упаковки товара принимаются не позднее 20 календарных дней с даты получения товара Покупателем.
7.2. Покупатель также вправе предъявить требования к Продавцу в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности, а если эти сроки не установлено, то в пределах 2 лет со дня передачи товара Покупателю.
7.3. При обнаружении недостатков Покупатель вправе по своему выбору потребовать:
а) безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом;
б) соразмерного уменьшения покупной цены;
в) замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены. При этом в отношении технически сложных и дорогостоящих товаров эти требования покупателя подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков;
г) отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
7.4. Требование о безвозмездном устранении недостатков удовлетворяется в течение 45 календарных дней с даты передачи неисправного товара Продавцу.
7.5. Требование о замене товара удовлетворяется не позднее месяца с даты получения Продавцом требования Покупателя, оформленного в порядке, предусмотренном настоящим Договором.
7.6. Денежные требования Покупателя удовлетворяются в течение 10 календарных дней с даты получения Продавцом требования Покупателя, оформленного в порядке, предусмотренном настоящим Договором.
7.7. При отказе Покупателя от товара надлежащего качества Продавец возвращает ему сумму, уплаченную за товар, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного товара.
7.8. По общему правилу возврат денежной суммы, уплаченной за товар, осуществляется на банковский счет Покупателя, с которого была произведена оплата товара, если Стороны не договорились об ином.
8. ПОРЯДОК ПРЕДЪЯВЛЕНИЯ ТРЕБОВАНИЙ ПОКУПАТЕЛЯ
8.1. Требования и/или претензии Покупателя Продавцу должны быть направлены в письменной форме по адресу Продавца, указанному в разделе «Реквизиты Продавца».
8.2. В письменном требовании и/или претензии должны содержаться контактные данные Покупателя, указанные при заказе товара, а также банковские реквизиты для перечисления суммы, которая должна быть возвращена Покупателю в случае принятия положительного решения по его требованиям.
8.3. К письменному требованию и/или претензии должны быть приложены копии документов, подтверждающих факт оплаты, а также копия паспорта Заказчика (страницы с личными данными и местом жительства).
8.4. В случае нарушения указанных условий о содержании и приложениях к требованию и/или претензии Покупателя срок для рассмотрения и удовлетворения требований Покупателя может быть увеличен, но не более чем на период, который потребовался Покупателю для предоставления Продавцу недостающих данных или документов.
8.5. Стороны могут согласовать, что денежная сумма, причитающаяся к возврату Покупателю, зачитывается в счёт оплаты иных товаров Продавца. Такое соглашение может быть оформлено в письменной форме, путём обмена письмами либо путём обмена электронными сообщениями на адреса электронной почты Продавца и Покупателя.
ПОЛИТИКА В ОТНОШЕНИИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
1. Общие положения Настоящая политика обработки персональных данных составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006. №152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных, предпринимаемые ИП Абрамовой Яной Артуровной (далее – Оператор).
1.1. Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
1.2. Настоящая политика Оператора в отношении обработки персональных данных (далее – Политика) применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях веб-сайта https://fluide-fit.com.
2. Основные понятия, используемые в Политике 2.1. Автоматизированная обработка персональных данных – обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники;
2.2. Блокирование персональных данных – временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных);
2.3. Веб-сайт – совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети интернет по сетевому адресу https://fluide-fit.com;
2.4. Информационная система персональных данных — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных, и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств;
2.5. Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых невозможно определить без использования дополнительной информации принадлежность персональных данных конкретному Пользователю или иному субъекту персональных данных;
2.6. Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных;
2.7. Оператор – государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными;
2.8. Персональные данные – любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому Пользователю веб-сайта https://fluide-fit.com;
2.9. Пользователь – любой посетитель веб-сайта https://fluide-fit.com;
2.10. Предоставление персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц;
2.11. Распространение персональных данных – любые действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц (передача персональных данных) или на ознакомление с персональными данными неограниченного круга лиц, в том числе обнародование персональных данных в средствах массовой информации, размещение в информационно-телекоммуникационных сетях или предоставление доступа к персональным данным каким-либо иным способом;
2.12. Трансграничная передача персональных данных – передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому или иностранному юридическому лицу;
2.13. Уничтожение персональных данных – любые действия, в результате которых персональные данные уничтожаются безвозвратно с невозможностью дальнейшего восстановления содержания персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) уничтожаются материальные носители персональных данных.
3. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя 3.1. Фамилия, имя, отчество;
3.2. Электронный адрес;
3.3. Номера телефонов;
3.4. Адрес доставки;
3.5. Также на сайте происходит сбор и обработка обезличенных данных о посетителях (в т.ч. файлов «cookie») с помощью сервисов интернет-статистики (Яндекс Метрика и Гугл Аналитика и других).
3.6. Вышеперечисленные данные далее по тексту Политики объединены общим понятием Персональные данные.
4. Цели обработки персональных данных 4.1. Цель обработки персональных данных Пользователя — информирование Пользователя посредством отправки электронных писем; Уточнения деталей заказа; Доставки заказа.
4.2. Также Оператор имеет право направлять Пользователю уведомления о новых продуктах и услугах, специальных предложениях и различных событиях. Пользователь всегда может отказаться от получения информационных сообщений, направив Оператору письмо на адрес электронной почты fluidefit@gmail.com с пометкой «Отказ от уведомлений о новых продуктах и услугах и специальных предложениях».
4.3. Обезличенные данные Пользователей, собираемые с помощью сервисов интернет-статистики, служат для сбора информации о действиях Пользователей на сайте, улучшения качества сайта и его содержания.
5. Правовые основания обработки персональных данных 5.1. Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя только в случае их заполнения и/или отправки Пользователем самостоятельно через специальные формы, расположенные на сайте https://fluide-fit.com. Заполняя соответствующие формы и/или отправляя свои персональные данные Оператору, Пользователь выражает свое согласие с данной Политикой.
5.2. Оператор обрабатывает обезличенные данные о Пользователе в случае, если это разрешено в настройках браузера Пользователя (включено сохранение файлов «cookie» и использование технологии JavaScript).
6. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных Безопасность персональных данных, которые обрабатываются Оператором, обеспечивается путем реализации правовых, организационных и технических мер, необходимых для выполнения в полном объеме требований действующего законодательства в области защиты персональных данных.
6.1. Оператор обеспечивает сохранность персональных данных и принимает все возможные меры, исключающие доступ к персональным данным неуполномоченных лиц.
6.2. Персональные данные Пользователя никогда, ни при каких условиях не будут переданы третьим лицам, за исключением случаев, связанных с исполнением действующего законодательства.
6.3. В случае выявления неточностей в персональных данных, Пользователь может актуализировать их самостоятельно, путем направления Оператору уведомление на адрес электронной почты Оператора fluidefit@gmail.com с пометкой «Актуализация персональных данных».
6.4. Срок обработки персональных данных является неограниченным. Пользователь может в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив Оператору уведомление посредством электронной почты на электронный адрес Оператора fluidefit@gmail.com с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».
7. Трансграничная передача персональных данных 7.1. Оператор до начала осуществления трансграничной передачи персональных данных обязан убедиться в том, что иностранным государством, на территорию которого предполагается осуществлять передачу персональных данных, обеспечивается надежная защита прав субъектов персональных данных.
7.2. Трансграничная передача персональных данных на территории иностранных государств, не отвечающих вышеуказанным требованиям, может осуществляться только в случае наличия согласия в письменной форме субъекта персональных данных на трансграничную передачу его персональных данных и/или исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных.
8. Заключительные положения 8.1. Пользователь может получить любые разъяснения по интересующим вопросам, касающимся обработки его персональных данных, обратившись к Оператору с помощью электронной почты fluidefit@gmail.com.
8.2. В данном документе будут отражены любые изменения политики обработки персональных данных Оператором. Политика действует бессрочно до замены ее новой версией.
8.3. Актуальная версия Политики в свободном доступе расположена в сети Интернет по адресу https://fluid-efit.com/privacy/.
ИП Абрамова Яна Артуровна
ОГРНИП: 320774600225247;
ИНН: 773132008164
Телефон: +7(916)288-01-48,
Элекстронная почта: fluidefit@gmail.com
Режим работы: 10:00 — 22:00
